to read complaints and reviews, or file yours.Kapanışa 10 Dakika Kala Kaba Tutum Ve Mağazaya Alınmama Mağduriyeti
05.10.2025 tarihinde saat 21:21’de Çerkezköy İnan Sokak’taki Halktan Kuruyemiş şubesine alışveriş yapmak için gittim. Kapanış saatinin 21:30 olduğunu bildiğim için, kapı açıkken içeri girdim. İsminin M******* olduğunu öğrendiğim çalışan, daha kapanışa 10 dakika olmasına rağmen, kapalı olduklarını belirterek oldukça kaba ve uygun olmayan bir şekilde karşıladı. Kasayı kapattıklarını söyledi, ancak içeride hâlâ müşteri vardı. Kendisine daha 10 dakika olduğunu söylediğimde, ilgisiz ve samimiyetsiz bir tavırla yanıt verdi.
Bu olay, Halktan markasının kurumsallığına ve müşteri memnuniyetine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım ve mesai saati dışında olduğu için mağaza yetkilisiyle ya da müşteri hizmetleriyle görüşemedim.
Çalışanınız hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağazalarınızda müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Çerkezköy Şubemiz 'de yaşadığınız bu olumsuz deneyim için en samimi özürlerimizi sunarız. Size hissettirilen kaba ve ilgisiz tavrı en üst düzeyde ciddiye alıyoruz. 05.10.2025 tarihinde, mesai saatleri içinde olmanıza rağmen karşılaştığınız bu muamele, "En Değerlimiz Müşterimiz" anlayışımızla asla bağdaşmamaktadır. Konuyu derhal ilgili bölge yönetimimize ilettik. Belirttiğiniz tarih, saat ve isim bilgileri doğrultusunda, yaşananlar en ince ayrıntısına kadar soruşturulacak ve gerekli operasyonel tedbirler alınacaktır. Mağaza kapanış prosedürlerimizin müşteri memnuniyeti odaklı olarak bir kez daha tüm ekip ile paylaşılmasını sağlayacağız. Güveninizi sarsan bu talihsiz durum için bir kez daha özür dileriz. Size layık olduğunuz kalitede hizmeti sunmak ve güveninizi tekrar kazanmak için tüm çabayı göstereceğimizi taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri EN DEĞERLİMİZ MÜŞTERİMİZ
