Halktan Kuruyemiş Personelin Saygısız Tavrı

Nevin · 2026-03-05T05:31:20+03:00

03.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Karşıyaka Çarşı’daki Halktan Kuruyemiş mağazasına alışveriş yapmak için girdim ve hurma almak istedim. Stanttaki hurmalar neredeyse bitmiş durumdaydı, kalanlar da ezilmişti. Orada görevli personele “Hurma döker misiniz, çok az kalmış” diye rica ettim. Personel son derece ters ve üslupsuz bir şekilde, sert bir tavırla “Var ya al işte” şeklinde bir cevap verdi. Daha fazla hurma almak istediğimi söylediğimde ise yine aynı sert ve saygısız tavırla sadece orada olanları alabileceğimi belirtti. Bunun üzerine yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim, ancak kendisinin yetkili kişi olduğunu söyleyerek tekrar sert ve tartışmacı bir tavır sergiledi. Ayrıca bu mağazada daha önce de farklı personellerden benzer kaba ve saygısız tavırlar görmüştüm. Bu durumun tek seferlik bir olay olmadığını, Halktan Kuruyemiş Karşıyaka Çarşı şubesinde müşteriyle iletişim konusunda genel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Müşteri olarak bu şekilde bir üslup ve davranışla karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum. İlgili personel ve mağaza çalışanları hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mağazanızda müşteri ile iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım sağlanmasını ve tarafıma bu konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Halktan Kuruyemiş

Sayın Nevin Hanım, 03.03.2026 tarihinde Karşıyaka Çarşı’daki Halktan Kuruyemiş şubesinde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mağazamızda hurma ürününün az bulunması ve personelin size karşı sergilediği ters ve saygısız tavırların sizi rahatsız ettiğini, hatta bu durumun daha önce de benzer şekilde gerçekleştiğini öğrenmek bizleri derinden üzmüştür. Yaşadığınız bu olumsuz iletişim için içtenlikle özür diliyoruz. Müşterilerimize her zaman saygılı ve nazik bir hizmet sunmayı ilke edindik; bu seferki deneyiminiz bu ilkemizle bağdaşmadığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşamış olmalısınız. Söz konusu şubedeki personelimiz için acilen bir eğitim programı başlatacağız. Tüm çalışanlarımızın müşterilerimizle iletişimde daha özenli, saygılı ve profesyonel bir tutum sergilemesi için iletişim becerileri ve hizmet kalitesi üzerine kapsamlı bir eğitim almasını sağlayacağız. Ayrıca, bu süreçte atılacak adımları ve alınan sonuçları sizlerle paylaşacağız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız için önemli bir fırsat; bu yüzden şikayetinizin takibini yaparak, mağazamızda benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemleri alacağız. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Halktan Kuruyemiş

Sayın Nevin K., Öncelikle, Karşıyaka şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri

Nevin

Hızlı çözümleriniz için teşekkürler”