Halktan Ordu Şubesinde Özensizlik

Sayın Mervegül A.; Babanızın mağazamızdan yaptığı alışverişte etiket ve fiş uyumsuzluğu fark ettiğinizi belirten şikayetiniz için teşekkür ederiz. Konuyu açıklığa kavuşturmak isteriz: Mağazalarımızda zaman zaman, fiyatı aynı olan farklı ürünlerin (örneğin aynı fiyattaki farklı kuruyemiş çeşitleri) personel tarafından pratiklik açısından tek bir kod üzerinden tartılıp barkod basılabildiği durumlar olabilmektedir. Fiyatlar birebir aynı olduğu için bu uygulama müşteri aleyhine herhangi bir maddi fark oluşturmamaktadır. Yani ürün farklı olsa bile ödenen tutar, alınan ürünün olması gereken fiyatıyla aynıdır. Ancak bu durumun müşterilerimizde kafa karışıklığına yol açabileceğinin farkındayız. Bu nedenle şikayetinizi, personel eğitimi ve mağaza içi uygulamaların gözden geçirilmesi için ilgili bölge yönetimimize ilettik. Gelecekte bu tür karışıklıkların yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini sağlayacağız. Bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri