to read complaints and reviews, or file yours.Lokumda Sert Badem Diş Kırılma Riski Ve İade Talebi
Halktan Kuruyemiş’ten internet üzerinden verdiğim lokum siparişim geçen hafta kargoyla elime ulaştı. Lokumu yerken içinden sert, taşlaşmış bütün bir badem çıktı ve dişim kırılma noktasına geldi, ciddi şekilde canım yandı ve büyük bir tedirginlik yaşadım.
Siparişime ait mesajda “Değerli üyemiz ts2803190318 numaralı siparişiniz tarafınıza teslim edilmiştir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. www.halktanpazar.com b021” ifadesi yer almaktadır. Gönderilen ürünün içinden bu şekilde taş gibi sert bir parça çıkması hem sağlık açısından risk oluşturmakta hem de firmanın ürün kontrolü konusunda yeterli özeni göstermediğini düşündürmektedir.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle öncelikle gerekli incelemenin yapılarak bu parti ürünlerin kontrol edilmesini, benzer bir riski kimsenin yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına siparişimin iadesi veya uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melik A., Öncelikle, İnternet üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
