to read complaints and reviews, or file yours.Kurtlu Hurma Satışı Ve Cevapsız WhatsApp Dönüşü
12.09.2026 tarihinde İzmir Bozyaka şubenizden, eşim umreden geleceği için misafirlerimize ikram etmek amacıyla 3 kilodan fazla hurma satın aldım. Aldığımız hurmaların bir kısmını, sorun olduğunu fark etmeden yaklaşık 1 kilo kadar dağıttık. Daha sonra hurmaların kurtlu olduğunu gördük ve misafirlerimizin karşısında mahcup olduk. Ödemeyi kartla yaptım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Halktan’ın WhatsApp hattı üzerinden sizinle mesajlaştım ve bana bölge müdürünün dönüş yapacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem sağlıksız ve kurtlu ürün satışı nedeniyle, hem de müşteriyle paylaşılan “dönüş yapılacak” bilgisinin yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oldum. Kurtlu çıkan hurmalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ücret iadesi veya ürün değişimi sağlanmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ile birlikte geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Gülşah A., Öncelikle, Bozyaka şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
