to read complaints and reviews, or file yours.Kurtlu Hurma Satışı Nedeniyle İade Talebi
İzmir Bergama’daki Halktan Market şubesinden uzun süredir hurma alıyorum. Genelde kahve yanına ikram etmek için aldığımız bu hurmaları, Medjoul ve Kudüs hurma olarak satılan ürünlerden tercih ediyorduk. Bugün yine aynı hurmadan komşumla birlikte yerken, komşum bu hurmaların kurtlu çıktığını, bu yüzden artık Halktan’dan hurma almadığını söyledi. Bunun üzerine evdeki hurmalardan bir tanesini açtık ve gerçekten kurtlu olduğunu gördük. Ardından yaklaşık yarım kilo kadar hurmayı tek tek kontrol ettik ve açtığımız hurmaların çoğunun kurtlu olduğunu fark ettik.
Kilosu 400 TL olan bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de ödediğimiz para açısından kabul edilebilir değil. Üstelik bugüne kadar bu sorunu bilmeden, hep bu şubeden hurma alıp tüketmiş olduk. Bu durumdan dolayı son derece rahatsız ve mağdurum.
Halktan Market İzmir Bergama şubesinde satılan bu hurmalarla ilgili gerekli denetimlerin acilen yapılmasını, raflardaki ürünlerin kontrol edilmesini ve bugüne kadar bu hurmalara ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Gülsüm Ö., İzmir Bergama şubemizden satın aldığınız hurma ürününe ilişkin paylaşmış olduğunuz geri bildiriminizi ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Üründe kurtlanma olduğu yönündeki bildiriminiz doğrultusunda, ilgili ürün grubu ve parti bilgileri hakkında gerekli inceleme başlatılmıştır. Gıda güvenliği ve ürün kalitesi konuları öncelikli hassasiyetlerimiz arasında yer almakta olup, şubemizde bulunan ilgili ürünlerin kontrolleri de sağlanacaktır. Ücret iadesi talebiniz ve ürünle ilgili değerlendirme sürecinin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi adına Bölge Müdürümüz sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır. İnceleme sonucunda gerekli işlemler titizlikle gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri Şikayet ve Önerileriniz için:
Sayın Gülsüm Ö., İzmir Bergama şubemizden satın aldığınız hurma ürününe ilişkin paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz üzerine gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Bölge Müdürümüz tarafından sizinle görüşme sağlanmış olup, konu hakkında karşılıklı değerlendirmelerde bulunulmuştur. Ayrıca ilgili ürünler mağazamızda kontrol edilmiş ve yapılan incelemelerde satışta bulunan ürünlerde herhangi bir olumsuzluğa rastlanmamıştır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti anlayışımız doğrultusunda talebiniz değerlendirilmiş olup, tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır. Görüş ve geri bildirimleriniz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
