Halktan Kuruyemiş Şubesinde Kirli Ürün Ve İlgisiz Personel

30 Mart 2026 tarihinde saat 20:00 civarında İzmir Karşıyaka’daki Halktan Kuruyemiş şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bu şubede, raftaki bir ürünün müşteriler tarafından kabukları atılmış, neredeyse çöp görünümünde olduğunu gördüm ve bu yüzden ürünün yenilenmesini talep ettim.
Orada çalışan ö… isimli personel, şubede birçok ürün sürekli doldurulup yenilenmesine rağmen, bu ürün için “yok, yarın” diyerek ilgilenmedi. Yan taraftaki raftaki ürünün de aynı şekilde olduğunu ve bunu gördüğü halde bilinçli olarak yenilemediğini fark ettim. Ürünlerin bu halde müşteriye sunulması, hem hijyen açısından hem de işletmenin çalışma anlayışı bakımından kabul edilebilir bir durum değildir.
Durumu kendisine bildirdiğimde, bu tavrına itiraz edip şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir yanıt aldım. Sürekli alışveriş yaptığım bir şubede böyle bir üslup ve ilgisizlikle karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.
Halktan Kuruyemiş’ten beklentim, bu şubedeki personel davranışlarının ve çalışma şeklinin ciddi şekilde incelenmesi, ürünlerin müşteriye sunulmadan önce hijyen ve kalite açısından kontrol edilmesi, bozulmuş veya tüketilmiş ürünlerin rafta tutulmaması ve dürüst, özenli bir çalışma anlayışının sağlanmasıdır. Ben ve diğer müşterilerin bu tür bir çalışma şekline ve hijyen açısından sorunlu ürünlere maruz kalmamasını istiyorum.
Sayın Selen B., Öncelikle, Karşıyaka şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Çözüm odaklı yaklaşımınız, hızlı ve etkili çözüm süreci için teşekkür ederim.















