Kızıltepe Şubesinde Tek Bir Küçük İncire Aşırı Ücret Ve Kaba Personel Tutumu

Halktan Market Kızıltepe şubesinden sık sık ve yüklü alışveriş yapan bir müşteriyim. 8 Mayıs 2026 günü saat 14.40 civarında yine oldukça fazla ürün aldım. Aldığım incirlerin bayat olduğunu fark ettiğim için, taze olup olmadığını anlamak amacıyla bir tane küçük inciri tadımlık olarak aldım.

Kapı çıkışındaki soldaki kasaya geçtiğimde, kasadaki görevli bu tadımlık aldığım tek küçük incir için 25 TL ücret alıp faturaya yansıttı. Fatura numaram A862026000077269’dur. Sürekli bu şubeden alışveriş yapan biri olmama rağmen, bir adet küçük incirin hesabının bu şekilde yapılması ve bunun herkesin içinde, onur kırıcı bir üslupla söylenmesi beni gerçekten çok incitti. Çalışanların tavırları da oldukça kaba ve sertti, sanki müşteriye isteksiz ve zorla hizmet veriyorlarmış gibi bir hava vardı.

Halktan gibi bir markadan, özellikle de devamlı müşterisine karşı çok daha anlayışlı, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Bu yaşanan olayla ilgili olarak öncelikle tarafıma bir özür dilenmesini ve ilgili personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu şubede müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini düşünüyorum ve bu tutum nedeniyle Halktan Market’i artık çevreme ve tanıdıklarıma tavsiye etmiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ederim.