to read complaints and reviews, or file yours.Halk Yatırım Trader 4.0 Platformunda Hatalı Satış Emri Ve Mağduriyet
14.07.2025 tarihinde Halk Yatırım Trader 4.0 platformunda Sanica hisselerimi (10.000 lot) tavan fiyattan satışa yazmama rağmen, satış emrim sistem tarafından bilgim ve rızam dışında dip fiyattan girilmiş ve 4,12 fiyattan gerçekleşmiştir. Aynı şekilde, 29.07.2025 tarihinde tekrar 10.000 lot Sanica hissemi tavan fiyata satışa yazdım; fakat yine sistem tarafından dip fiyattan satış emri girilerek 4,42 fiyattan satılmıştır.
Her iki işlem sonucunda yaklaşık 4.500 TL maddi kayba uğradım. Mağduriyetimi Halk Yatırım’ın ilgili birimlerine iletmeme ve sürekli takip etmeme rağmen, şimdiye kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Ayrıca, ilgili dönemlerde Matriks programım da bilgim ve iznim dışında kapatılmıştır ve teknik destek almaya çalıştığımda hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Genel müdürlük de dahil olmak üzere aradığım numaralarda herhangi bir görevliye bağlanamıyorum.
Müşteri numaram: 313746’dır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 14.07.2025 tarihinde 10.000 adet Sanica hissenin 4,12 TL’den, 29.07.2025 tarihinde 10.000 adet Sanica hissenin ise 4,42 TL’den hesabıma geri aktarılmasını ve işlemlerle ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halk Yatırım uygulamalarında ve internet sitesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle 25.07.2025 ve 28.07.2025 tarihlerinde snıca hissesiyle ilgili olarak, tavana yazdığım satış emirlerim sırasıyla 4,39 ve 4,42 TL’den gerçekleşti. Oysa hisse 4,90 TL’yi gördü ve bu nedenle 20.000 lot hissede yaklaşık 10.000 TL kaybım oluştu. Bu işlemler sırasında müşteri numaram: 313746’dır.
Ayrıca, Matriks programı hakkım olmasına rağmen tarafıma tanımlanmıyor, bunun yerine İdeal programı kullanmam dayatılıyor. Defalarca internet sayfasına giriş yapmayı denedim, ancak hesabıma erişemiyorum ve SMS gelmiyor. Müşteri hizmetlerine 25.07.2025 ve 28.07.2025 tarihlerinde başvurdum, şikayetlerimi ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce de benzer sorunlar ve sıkıntılar yaşadım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Halk Yatırım’dan beklentim; hatalı şekilde satılan snıca 20.000 lot hissenin, satış fiyatı üzerinden hesabıma iade edilmesi, Matriks programımın tekrar tanımlanması ve internet sayfasına sorunsuz erişimimin sağlanmasıdır. Sürekli yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin görevini eksiksiz yerine getirmesini talep ediyorum. Sorunlarım devam ederse farklı bir aracı kurumla çalışmak zorunda kalacağım.
