Bilgilendirme Yapılmadan Hesap Bakım Ücreti Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

25.10.2025 tarihinde Halk Yatırım internet şubesi hesabımdan, hiçbir bilgilendirme veya onayım olmadan “hesap bakım ücreti” adı altında 390 TL kesinti yapılmıştır. Uzun yıllardır Halk Yatırım müşterisiyim ve bugüne kadar böyle bir ücretle karşılaşmamıştım. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım; temsilci, 2025 yılında alınan bir kararla bu ücretin kesilmeye başlandığını iletti. Ancak bana önceden herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi yapılmadı.

442476 numaralı müşteri olarak, bu ücretin tarafıma iadesini ve bundan sonra onayım alınmadan herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Herhangi bir sözleşme veya taahhüt kapsamında da olmadığım için, bu uygulamanın mağduriyet yarattığını belirtmek isterim.