Bambu Halıların Aşırı Kokusu Ve Renk Farkı Nedeniyle İade Talebi

13.02.2026 tarihinde Halıca Bursa İzmir Yolu ana şubesinden yüzde yüz bambu iplikten, eski sezona ait 2 adet halı satın aldık. Yeni sezon ürünlerle aralarında ciddi fiyat farkı olduğu için özellikle eski sezon tercih ettik. 17.02.2026’da halılar evimize teslim edildiğinde halıların aşırı tozlu olduğunu gördük, serdiğimiz anda eve yoğun şekilde halı tozu ve tarif etmekte zorlandığım kötü bir koku yayıldı ve iki halı arasında belirgin ton farkı olduğunu fark ettik.

18.02.2026’da mağazaya hem renk farkını hem de kokuyu ilettim, halılar değişim için alındı. Mağazada renkleri aynı görünen iki halı seçtik, ancak bunlardan birinin üzerinde kuş pisliği vardı, temizlenip eve teslim edileceği söylendi. Halı eve geldiğinde hiç sermeden, bambu halıları uygun koşullarda yıkayan profesyonel bir halı yıkama firmasına verdim. Yıkamadan sonra halılar geldiğinde aynı rahatsız edici koku maalesef devam ediyordu. Koku rutubet, toz ve kumaş karışımı gibi, tam tarif edemediğim, kesinlikle normal olmayan bir koku.

Bunun üzerine Halıca halıları tekrar aldı ve fabrikaya incelemeye gönderdi. Üretimle alakalı bir sorun tespit edilemediği söylenmiş, bu bilgi bana sadece telefonla iletildi, elime herhangi bir resmi rapor veya evrak verilmedi. Halılar tekrar tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 2,5 ay süren bu süreçte halılar aralıklarla, her seferinde ortalama 2’şer hafta kadar balkonumuzda, yağış almayacak şekilde havalandırıldı ancak buna rağmen koku bir türlü tam olarak geçmedi. Şu anda halıları rulo yapıp bantladık ve kullanılmayan, korunaklı kapalı balkonumuzda bekletiyoruz.

Ürünlerin üretiminden ziyade depolama koşullarında sorun olduğunu, eski sezon halı oldukları için rutubet veya küfe maruz kalmış olabileceklerini, mağazada gösterilirken halılardan birinde kuş pisliği olmasının da buna işaret ettiğini defalarca belirttim. Buna rağmen firma bu ihtimali dikkate almadı ve herhangi bir kalıcı çözüm sunmadı. Halılar duvara yaslanmış şekilde kullanılmadan duruyor, verdiğimiz 30.000 TL’ye ve harcadığımız emeğe gerçekten yazık oldu. Halıları yalnızca bir kez serdik, kokudan dolayı hemen kaldırmak zorunda kaldık ve o günden beri kullanamıyoruz.

Şube müdürü M**** Bey süreçte yönlendirme yapmaya ve yardımcı olmaya çalışsa da, genel olarak sattıkları ürünü tanımadıklarını, sorunun kaynağını araştırmak yerine üzerlerinden atmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim. Bambu halıların tamamen iadesini ve 30.000 TL’lik ödemenin tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.