Halıca Satışta Verilen Hav Yapmaz Ve Leke Tutmaz Garantisi Yanıltıcı

Bursa İzmir yolu üzerindeki Halıca isimli mağazadan, Ağustos ayında kızımın alerjisi olduğu için özellikle anti alerjenik, hav yapmayan ve leke tutmayan bir halı istediğimi belirterek alışveriş yaptım. Mağazadaki görevli, Angora marka, mağaza içindeki metrekaresi en pahalı halılardan birini göstererek bu halının hav yapmadığını, leke tutmadığını, leke olsa bile silince geçeceğini söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi ve ben de yaklaşık 20 bin tl ödeyerek bu halıyı satın aldım.

Halıyı aldıktan birkaç hafta sonra kızım resim yaparken boyası halıya bulaştı. Görevlinin söylediği gibi silmemize rağmen leke geçmediği gibi halının altına işledi. Ayrıca hav yapmaz denilerek satılan halı kısa sürede oldukça hav yaptı. Bunun üzerine Halıca’yı aradığımızda görüştüğümüz yetkili, halıyı yıkamaya vermemiz gerektiğini, leke geçmezse tekrar kendilerine bildirmemizi söyledi.

Tavsiyeleri üzerine halıyı profesyonel yıkamaya verdik. Yıkama yapan yer, lekenin tek seferde çıkmadığını, ancak üç kez yıkandıktan sonra çıkabildiğini, halının da bu süreçten sonra görüntüsünün oldukça bozulduğunu iletti. Halı elimize geçtiğinde gerçekten halının görünümü hiç hoş değildi.

Daha sonra halıyı bizzat Halıca’ya götürüp yaşadığım süreci anlattım. Mağazada bana, kimsenin halıyı satarken “hav yapmaz, leke tutmaz” gibi söylemlerle satış yapmayacağını, böyle bir ifade kullanılmadığını söylediler. Oysa bu halıyı tam da bu vaatlerle bize satmışlardı. Halıyı fabrikaya incelemeye göndereceklerini söyleyip teslim aldılar. Açıkçası fabrikaya gerçekten gönderilip gönderilmediğinden bile emin değilim, ancak sonuç olarak Halıca tarafından bize, halının yıkama sebebiyle bu hale geldiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve halı bu şekilde iade edildi.

Ben şu aşamada halının parasından çok, müşteriye satış anında verilen yanlış ve çelişkili bilgilerden rahatsızım. Satarken “hav yapmaz, leke tutmaz” diye adeta garanti verip, sorun yaşanınca “hav yapmayan, leke tutmayan halı olmaz, biz kimseye böyle satmayız” denilmesi, açıkça müşterinin yanıltılmasıdır. Bu yazıyı özellikle Halıca’nın sahibi okuyorsa, bilmesini isterim ki cebindeki 20 bin tl, müşteriyi yanıltarak kazanılmış bir paradır.