Bakımda İlgisizlik Yanlış Bilgilendirme Ve Faturalandırma Mağduriyeti Yaşadım

Çorlu Haliç Oto – 60.000 Bakımında Yaşadığım Kötü Deneyim

29.11.2025 tarihinde 2020 model 1.4 Fiat Egea aracımı 60.000 bakımına Çorlu Haliç Oto’ya götürdüm ve yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Serviste hiçbir aşamada bilgilendirme yapılmadı, ancak siz özellikle soru sorarsanız cevap vermeye çalışan bir yaklaşım sergilendi. Bakım sonrası aracım yıkanmadan teslim edildi, koltuklara takılan koruma poşetleri yırtık ve dağılmış halde aracın içinde bırakılmıştı. Eski parçalar ise kesinlikle teslim edilmedi.

Aracım 5 yaşında ve 60.000 km’de olmasına rağmen trigerin değişip değişmeyeceğini sorduğumda, servisten “Triger 200.000’de değişir” cevabını aldım. Sonrasında Tekirdağ Haliç Oto’ya danıştığımda bu kilometrede değişmesi gerektiği belirtildi. Bu çelişkiyi Çorlu Haliç Oto’ya ilettiğimde ise “o zaman orayla görüşün” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım.

Faturaya baktığımda KDV dahil 9.178 TL’lik işlemde v kayışının değiştiği görünüyor ancak eski kayış tarafıma verilmedi. Aracı teslim ederken “buji değişecek, kayışa gerek yok” denmesine rağmen, bujiler değiştirilmemiş ama kayış değiştirilmiş gibi faturalandırılmış. Üstelik cam suyu bile eklenip ayrıca ücretlendirilmiş.

Ben, yapılan tüm işlemlerin ayrıntılı olarak belgelendirilmesini, değiştiği söylenen parçaların eski hallerinin tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemeyen veya gerçekte değiştirilmeyen parçalar için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisizlik, yanlış bilgilendirme ve tutarsızlık nedeniyle ilgili personellerin uyarılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Çorlu Haliç Oto’ya güvenimi tamamen kaybettim ve yetkili servis standartlarına hiç yakışmayan bu yaklaşımın marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.