to read complaints and reviews, or file yours.Tatdo Dondurmasında Kıl Bulunması Hijyen Ve Sağlık Endişesi Yaratıyor
İstanbul Fındıklı Mahallesi Atatürk Caddesi No:138 adresindeki Hakmar Gıda şubesinden 16.03.2026 tarihinde Tatdo marka dondurma satın aldım. Ürünü 22.03.2026 tarihinde yerken, dondurmanın tam ortalarına doğru geldiğimde içinden kıl çıktığını fark ettim. Gıda ürünü tüketirken böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak, hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ciddi anlamda tiksindirdi.
Olayın ardından market yetkililerine durumu ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fiș tarih ve saatini hatırlamıyorum, ancak ürünün alındığı tarih ve market adresi bellidir.
Bu durumla ilgili olarak, öncelikle ürünün nasıl böyle bir şekilde üretildiği ve raflara kadar ulaştığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin yetkili birimlerce yapılmasını istiyorum. Ayrıca üretici firmanın açık adres ve iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesini, hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını, mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman Bey, Tatdo marka dondurmanın içinde kıl bulmanız ve bu durumun sizde sağlık endişesi ve tiksinti yaratması nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu hijyen sorunu, bizler için kesinlikle kabul edilemez ve sizinle aynı hisleri paylaşıyoruz. Olayı detaylı bir şekilde inceledikten sonra, ilgili birimlere kalite incelemesi talimatı vererek ürünün üretim ve raflama süreçlerini yeniden gözden geçireceğiz. Bu inceleme kapsamında, hijyen ve kalite kontrol prosedürlerimizin titizlikle değerlendirilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması sağlanacaktır. Siz değerli müşterilerimize daha güvenli ve kaliteli ürünler sunabilmek adına bu süreci en kısa sürede tamamlayıp, sonuçları sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
