Hakmar Şubesinde Aynı Ürünler İçin Tartı Ve Fiyat Ayrımı

02.11.2026 tarihinde İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi’indeki Hakmar şubesinde yaşadığım olay, marketin tartılarına olan güvenimi tamamen sarstı.

Alışverişimi tamamladıktan sonra kasada toplam tutar 337,22 TL olarak çıktı. Nakit ödeme yapmak istemediğim için kasiyerden işlemi iptal etmesini rica ettim. Ardından hiçbir ürünü değiştirmeden, ekleme ya da çıkarma yapmadan, sadece ödeme yöntemim değişeceği için bu kez farklı bir kasaya geçerek kredi kartıyla ödeme yaptım. Bu kez ise aynı ürünler için 305,56 TL tahsil edildi.

Elimdeki iki fişi yan yana koyup incelediğimde özellikle patates ve muzda ciddi bir gramaj farkı olduğunu gördüm. Patates ilk kasada 2.125 gram ve 84,89 TL görünürken, ikinci kasada 1.895 gram ve 75,71 TL olarak yer alıyor. Arada 230 gram fark var. Muzda ise ilk kasada 1.320 gram ve 131,93 TL yazarken, ikinci kasada 1.095 gram ve 109,45 TL yazıyor, burada da 225 gram fark var. Aynı ürünler, aynı market, yaklaşık bir dakika arayla toplamda 455 gram eksilerek 31,66 TL’lik bir fark oluşturuyor.

Ürünler bir dakika içinde kendiliğinden ağırlık kaybetmeyeceğine göre burada ciddi bir sistem, tartı veya kasa kaynaklı sorun olduğunu düşünüyorum. Ben bu durumu yalnızca ödeme yöntemimi değiştirmek için iade alındığı ve ikinci kez okutma yapıldığı için fark ettim. Peki her gün alışveriş yapan ve fişini detaylı kontrol etmeyen tüketiciler ne olacak, ne kadar süredir bu şekilde bir fark oluşuyor, bilemiyorum. Burada mesele sadece 31,66 TL değil, tüketicinin güvenidir.

Hakmar yönetimine soruyorum: Aynı ürünler iki farklı kasada nasıl bu kadar farklı tartılabiliyor, tartılarınız hangi periyotlarla denetleniyor ve müşterilerinizin doğru tartım ve ücretlendirme ile alışveriş yaptığından nasıl emin oluyorsunuz? Bu yaşadığım durumun basit bir “sistem hatası” denilerek ya da bir özür ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

İlgili şubedeki tüm tartıların ve kasaların acilen yetkili ve bağımsız ekiplerce denetlenmesini, bu gramaj farklarının neden kaynaklandığının kamuoyuna açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka şubelerde yaşanıp yaşanmadığı konusunda da tatmin edici bir bilgilendirme bekliyorum.

Konuyu aynı zamanda CİMER üzerinden de ilgili makamlara taşıyorum. Her iki fişi de kanıt olarak paylaşacağım. Hakmar’dan kamuoyu önünde şeffaf, resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.