to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Şile Şubesinde Pınar Çocuk Sütünün Son Kullanma Tarihi Geçmiş
25 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Şile Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Hakmar şubenizden Pınar Çocuk Devam Sütü uht 1+ 500 ml ürününü satın aldım. Çocuğum ağladığı için aceleyle raftan alıp kasadan geçirdim ve mağazadan hızlıca çıktım. Eve geldiğimde kutunun üzerindeki son tüketim tarihinin 22.10.2026 olduğunu fark ettim, yani ürünün son kullanma tarihi geçmişti.
Daha önce de yine aynı şubenizden farklı bir markanın kefir ürününde de son kullanma tarihinin geçtiği bir durumla karşılaşmıştım. Özellikle bebek ve çocuk ürünlerinde tarih kontrolünün bu kadar dikkatsiz yapılması beni ciddi anlamda endişelendirdi. O sütü kontrol etmeden çocuğuma içirmiş olsaydım ve başına bir şey gelseydi bunun hesabını kim verecekti, bunu gerçekten merak ediyorum. Ürün için yaklaşık 59,50 TL ödeme yaptım ancak burada sadece ücret değil, tamamen çocuk sağlığı ve güvenliği söz konusudur.
Bu şubede tarihi geçmiş ürünlerin raflardan düzenli olarak toplanması, denetimlerin artırılması ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Mağazaya gittiğimde ürünün iadesi/değişimi konusunda da herhangi bir mağduriyet yaşamadan, sürecin kolayca çözülmesini ve bu tür bir durumla bir daha karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Handenur Hanım, Öncelikle mağazamızda yaşadığınız bu üzücü deneyim için içtenlikle özür dileriz. Çocuğunuzun sağlığı ve güvenliği bizim için en önemli önceliktir; son kullanma tarihi geçmiş bir ürünle karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez. Bahsettiğiniz Pınar Çocuk Devam Sütü ve daha önceki kefir ürününün tarih kontrolünün eksik kalması, denetimlerimizin yetersizliğini ortaya koymuştur. Bu durumu bize bildirmeniz, benzer hataların tekrarlanmaması için büyük bir fırsattır. Şu an için aldığınız 59,50 TL tutarındaki ürünün iade ve değişim işlemini en kısa sürede tamamlayacağız. Mağazamıza gelmeniz durumunda, size yardımcı olacak ilgili arkadaşımız, ürünün iadesini ve yeni bir ürünle değişimini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirecektir. Ayrıca, sürecin hızlı ilerlemesi adına size telefonla ulaşarak detayları teyit edeceğiz ve özürümüzü yineleyeceğiz. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şubemizde denetim sıklığını artıracak, raflarda tarih kontrolünü sıkı bir şekilde uygulayacak ve sorumlu personeli uyarıp yeniden eğiteceğiz. Böylece, ürün kalitemiz ve hijyen standartlarımızın her zaman en üst seviyede olmasını sağlayacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
