to read complaints and reviews, or file yours.Göynük Yoğurtta Küf Ve İade Reddi
12 Haziran’da Ümraniye Namık Kemal Mahallesi’indeki Hakmar şubesinden Göynük marka yoğurt satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açtığım anda yoğurdun üzerinde küf olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü değişim için markete götürdüm ve tekrar aynı yoğurttan aldım, yeni aldığım ürünü de mağazada açtım ve onda da aynı şekilde küf problemiyle karşılaştım.
Bu yaşadığım durum karşısında ücret iadesi talep ettiğimde, fişim olmadığı için bana yardımcı olunmadığını söylediler. Hem peş peşe iki üründe de küf çıkması hem de mağaza çalışanlarının iade konusunda destek olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin iadesini ve bu ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gülşah Hanım, Göynük marka yoğurdun iki kez küf problemiyle karşılaşmanız ve mağazada iade talebinizin karşılanmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz ve yaşadığınız sıkıntıyı tamamen paylaşıyoruz. İlgili şubemizde ürün kalitesi kontrolünü derhal yeniden gözden geçirecek, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca, ödediğiniz tutarın iadesi konusunda sizlere yardımcı olabilmek için gerekli düzenlemeleri yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
