to read complaints and reviews, or file yours.Sultanbeyli Şubesinde İkinci Kasa Açılmadığı İçin Uzun Sıra
Hakmar Sultanbeyli Orhangazi şubesinde kasaların yetersizliği nedeniyle yıllardır süren bir sorun yaşıyorum. Market zaten küçük olmasına rağmen kasalardan biri neredeyse hiç açılmıyor, ne zaman gitsem 5–10 dakika sıra beklemek zorunda kalıyoruz. 20 Temmuz’da yine aynı şekilde uzun süre kasada sıra beklemek zorunda kaldım.
İkinci kasanın sürekli açık olmaması yüzünden hem müşteriler mağdur oluyor hem de çalışanlar zor durumda kalıyor. Kasadaki personel, kasa açılması için arkadaşına sesleniyor, diğer çalışan da reyonda işi varsa kasaya gelene kadar dakikalarca bekleniyor. Bu durum hem müşteri memnuniyetini düşürüyor hem de çalışanların iş yükünü artırıyor.
Şubede personel sayısının artırılmasını ve ikinci kasanın mümkün olduğunca sürekli açık tutulmasını istiyorum. Hem müşterilerin gereksiz yere beklememesi hem de çalışanların bu şekilde sıkışmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Servet Bey, Hakmar Sultanbeyli Orhangazi şubesindeki kasaların yetersizliği ve uzun bekleme süreleri nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şube özellikle küçük bir alanda hizmet verirken ikinci kasanın sık sık kapalı olması ve bu durumun hem müşterilerimize hem de çalışanlarınıza ek yük getirmesi, memnuniyetinizi olumsuz etkilemiştir. Bu konuyu detaylı olarak incelediğimizde, personel sayısının artırılması ve ikinci kasanın mümkün olduğunca sürekli açık tutulması taleplerinizin haklı olduğunu görüyoruz. Şikayetiniz ilgili şube yöneticileri ve operasyon ekibiyle paylaşılmıştır. Gerekli düzenlemelerin yapılabilmesi için süreç başlatılmış olup, en kısa sürede konunun çözümü için adımlar atılacaktır. Gelişmelerden sizleri haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, daha iyi hizmet sunabilmek adına bu tür geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
