to read complaints and reviews, or file yours.Kasada 20 Dakika Bekletildim, Çıkmak Zorunda Kaldım
19 Haziran Cuma günü saat 13.00 sularında Hakmar Express Namık Kemal Caddesi Yorulmaz şubesine alışveriş yapmak için girdim. Ürünlerimi seçip kasaya geldim, mağazada 3-4 personel olmasına ve kasaya doğru gittiğimi görmelerine rağmen uzun süre kimse kasaya gelmedi. Yaklaşık 15–20 dakika kasada bekletildim ve sonunda ürünleri kasada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Bu kadar amatörce bir hizmet anlayışıyla daha önce karşılaşmadım. Mağaza sayımlarının kapalıyken yapılmasını ya da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeterli personel takviyesi yapılmasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak kurumdan hem özür hem de ilgili şube için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail Bey, 19 Haziran Cuma günü saat 13.00 sularında Hakmar Express Namık Kemal Caddesi Yorulmaz şubesinde yaşadığınız bekletme ve mağazadan çıkmak zorunda kalmanız nedeniyle çok üzgünüz. Bu tür bir hizmet deneyiminin sizi mağdur ettiğini ve hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Sizi bekletmek ve alışverişinizi tamamlayamamak kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetiniz bizimle paylaşıldı ve ilgili şubenin personel dağılımı ve hizmet süreci incelenecek. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
