to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Ümraniye Şubesinde Fiyat Farkı Ve Kaba Personel Davranışı
Bugün Ümraniye’de bulunan Hakmar şubesinde yaptığım alışverişte, kasada yaklaşık 1200 TL tutması gereken ürünlere 1600 TL tahsil edildi. Ödeme sonrasında fark ettiğim bu fiyat farkını kasaya bildirince, durumu düzeltip fazla ödediğim tutarı iade ettiler; ancak bu süreçte çalışanların tavırları oldukça kaba ve ilgisizdi, müşteriyi anlayan ve yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım sergilemediler.
Bu mağazada fiyatların kasada farklı çıkması durumunun sıkça yaşandığını düşünüyorum ve gerekli kontrollerin yapılmadığını görüyorum. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farklar hem müşteriyi mağdur ediyor hem de güveni zedeliyor.
Hakmar’ın bu şubede fiyat etiketleri ve kasa sistemleriyle ilgili detaylı bir denetim yapmasını, bu durumun sürekli hale gelmesini engelleyecek kalıcı bir çözüm üretmesini, ayrıca personelin müşteriyle iletişim ve davranış biçimi konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizin titizlikle incelenebilmesi adına, şikâyetinize konu olan mağazamızın il, ilçe, mahalle ve mümkünse cadde/sokak bilgileriyle birlikte detaylı adresini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Mağaza adres bilgilerimize ulaşabilirsiniz: Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli incelemeler ivedilikle başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu yetkili birimlerimize aktarılmış olup çözüm süreciniz başlatılmıştır. Tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde yetkili birimimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Belirtilen süre içerisinde geri dönüş sağlanmaması durumunda, 0850 755 58 58 numaralı telefondan ya da WhatsApp hattımız üzerinden şikayetiniz hakkında bilgi alabilirsiniz. İyi günler dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
