Hakmar Express’te Personelin Sıraya Girmeden Öncelik Kullanması

17 Nisan 2026 günü saat 18.30 civarında İstanbul Ataşehir Mevlana Mahallesi Akdeniz Sokak’taki Hakmar Express şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağaza oldukça yoğundu ve bu yoğunluğa rağmen sadece tek kasa çalışıyordu, kasada uzun bir kuyruk oluşmuştu.

Bu sırada arka taraftan, kısa boylu, zayıf ve saçları kapalı bir kadın personel geldi. Hiç sıraya girmeden, kasada bekleyen onlarca kişinin önüne geçerek elindeki ürünleri kasadan geçirdi ve ödemesini yapıp tekrar arkaya gitti. Yani normal müşteri gibi sıraya girip beklemek yerine, kasayı kullanarak herkesin önüne geçmiş oldu. Ben bu durum karşısında bir şey söylemedim ancak hem kendi adıma hem de diğer bekleyen müşteriler adına kendimi ciddi anlamda rahatsız ve haksızlığa uğramış hissettim.

Personelin, yoğunlukta bekleyen müşterilerin hakkına saygı duymadan böyle bir ayrıcalık kullanmasını doğru bulmuyorum. Bu davranışın Hakmar Express’in müşteri memnuniyeti anlayışıyla da bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili personelin uyarılmasını ve bir daha müşterilerin önüne geçerek, insanların hakkına girecek şekilde davranmaması gerektiğini öğrenmesini rica ediyorum. Mağazadan, bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.