to read complaints and reviews, or file yours.Sultanbeyli Hakmar Şubesinde Sürekli Para Üstü Eksikliği
Yaklaşık 1 yıldır Sultanbeyli Fatih Mahallesi Fırat Caddesi No:56’da bulunan Hakmar şubesinde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Mağazada çalışan personeller son derece suratsız ve ilgisiz davranıyor, sanki orada zorla çalışıyorlarmış gibi bir izlenim veriyorlar. Müşteriyle göz teması kurmuyor, yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermiyorlar.
Beni en çok rahatsız eden konu ise para üstü meselesi. Neredeyse her gittiğimde, yanımda başka müşterilerle birlikte defalarca kez para üstünün eksik verildiğine şahit oldum. Özellikle bugün yaşadığım olayda, tarafıma 1 TL eksik para üstü verildi. Bu durum tek seferlik bir hata değil, uzun süredir devam eden, neredeyse alışkanlık haline gelmiş bir uygulama gibi görünüyor.
Sultanbeyli genelinde bu kadar ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen personelle karşılaşmadım. Hem para üstü konusunun ciddiyetle araştırılmasını hem de bu şubedeki çalışanların müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını rica ediyorum. Bu mağazada kendimi değer verilen bir müşteri gibi hissetmek ve alışverişimi güven içinde yapmak istiyorum.
Sayın İbrahim Bey, Sultanbeyli Fatih Mahallesi'ndeki şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimleri bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Personelimizin suratsız ve ilgisiz tutumu, ayrıca para üstü konusunda yaşadığınız eksiklikler, kesinlikle kabul edilemez ve sizin gibi değerli müşterilerimizin mağazamızda kendilerini güvende ve saygın hissetmelerini engellememelidir. Bahsettiğiniz 1 TL eksik para üstü ve diğer benzer durumlar, şubemizdeki uygulamaların titizlikle gözden geçirilmesi gerektiğini açıkça göstermektedir. Şikayetiniz doğrultusunda ilgili şubedeki ekip ile iletişime geçerek, para üstü işlemlerinin doğru yürütülüp yürütülmediğini inceleyecek ve personelimizin müşteri ilişkileri konusundaki tutumunu iyileştirmek için gerekli uyarı ve eğitimleri planlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için çalışmalarımızı hızla sürdüreceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, mağazamıza olan güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
