to read complaints and reviews, or file yours.Kartal Hakmar Şubesinde İstanbulkart Sorunu Anne Sağlığını Zor Duruma Sokuyor
İstanbul Kartal Cumhuriyet Mahallesi Yüzyıl Caddesi üzerinde bulunan Hakmar şubesinde uzun süredir İstanbulkart ile ödeme alınamıyor. Bugün tekrar İstanbulkart ile ödeme yapmak istediğimde kasadaki görevli, uzun zamandır sistem arızası yaşandığını ve bu nedenle İstanbulkart ile işlem yapamadıklarını söyledi.
Annem kalp hastası olduğu için sosyal yardım kapsamında verilen İstanbulkart’ı kullanıyor ve bize en yakın market şubesi burası. Diğer Hakmar şubelerinde İstanbulkart sorunsuz geçerken, sadece bu şubede uzun süredir “sistem arızası” gerekçesiyle ödeme alınamaması bizi mağdur ediyor ve özellikle annemin sağlık durumu nedeniyle daha uzağa gitmek zorunda kalmamıza sebep oluyor.
Kartal Cumhuriyet Mahallesi Yüzyıl Caddesi üzerindeki bu şubede İstanbulkart pos sistemi arızasının bir an önce giderilmesini, diğer şubelerde olduğu gibi burada da İstanbulkart ile ödeme yapabilmek için gerekli teknik düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pelin Hanım, Öncelikle annelerimizin sağlık durumlarını göz önünde bulundurarak yaşadığınız mağduriyeti bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İstanbul Kartal Cumhuriyet Mahallesi Yüzyıl Caddesi’ndeki şubemizde İstanbulkart ile ödeme yapılamaması ve bu sorunun uzun süredir devam etmesi, özellikle annelerinizin sağlık koşulları nedeniyle daha uzak bir şubeye gitmek zorunda kalmanız bizi derinden üzdü. Konuyu ilgili teknik ekiplerimize ilettik ve sorunun bir an önce giderilmesi için acil bir çalışma başlattık. Şu anda sistem arızasının kökeni inceleniyor ve gerekli teknik düzenlemeler yapılmak üzere planlama gerçekleştiriliyor. Bu süreçte size en güncel durumu bildirmek ve sorunun çözüm aşamasını takip edebilmeniz için şube yöneticimizle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorunun çözülmüş olmasını dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
