Hakmar Şubesinde Kasa Personelinin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

Yaklaşık bir hafta önce sabah 09.30 civarında Ferhatpaşa Mahallesi 99. Sokak’taki Hakmar şubesine alışveriş için gittim. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde kasada çalışan yoktu, bir süre bekledim ancak kimse gelmeyince içeride çalışan personele kasaya bakmasını rica ettim. Personel ise bana “İşim var” şeklinde yanıt verdi.

Bunun üzerine kasanın boş bırakılamayacağını, müşterinin bekletilmemesi gerektiğini söyledim. Personelin bana verdiği karşılık ise “Sana mı soracağım” şeklinde son derece saygısız bir ifade oldu. Bu tavır karşısında ürünleri kasada bırakarak marketten çıkmaya karar verdim. Çıkarken arkamdan bağırarak aldığım ürünleri tekrar yerine koymam için emir verir gibi konuştu. Bu üslup ve davranış biçimi hem müşteriye saygısızlık hem de kurumun imajına yakışmayan bir tutumdur.

Hakmar gibi bir markanın çalışanlarının müşterilere daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını, bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Ben ismimin paylaşılmasını istemiyorum ancak bu olayın ciddiyetle ele alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.