to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Express Balda Tel Parçası Hayati Risk Ve Markaya Sessiz Kalınması
Kızıldağ İmranlı Sevin Bal markalı, Hakmar marketlere özel üretilen petek balı yaklaşık 6 ay kadar önce, Sakarya'nın Geyve ilçesindeki Hakmar Express mağazasından satın aldım. Ürünün yarısından çoğu bittikten sonra dibinde tel parçası olduğunu fark ettim. Balın içinde tel parçası çıkması, özellikle tüketim sırasında boğaza kaçma ihtimali nedeniyle ciddi anlamda hayati risk taşıyabilecek bir durum!
Mağazaya durumu iletemedim çünkü satın almamın üzerinden uzun zaman geçmişti ve haliyle fişim de elimde değildi. Ancak markaya ve Hakmar'a sosyal medya üzerinden yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Gıda güvenliği gibi son derece önemli bir konuda bu kadar dikkatsiz olunması ve sonrasında da geri dönüş yapılmaması beni çok rahatsız etti.
Hakmar marketlere özel üretilen bu ürünün üretim sürecinde çok daha dikkatli olunmasını, gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını ve bu tarz yabancı madde içeren ürünlerin piyasaya sürülmeden önce tespit edilmesini istiyorum. Başka tüketicilerin benzer bir riskle karşılaşmaması için bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve gereken incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir Bey, Bal ürünümüzde yaşadığınız talihsiz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün içinde tel parçası bulunması ve bunun doğurabileceği sağlık riskleri konusunda duyduğunuz endişeyi derinden anlıyoruz. Bu tür bir sorunun siz ve diğer tüketicilerimiz için ciddi bir risk oluşturduğunu görmek bizleri de oldukça üzmektedir. Yaşadığınız olayı ilgili birimlerimize ilettik ve konunun titizlikle incelenmesini sağladık. Üretim ve kalite kontrol süreçlerimizde bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılacağını temin ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için tekrar teşekkür eder, bu süreçte sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
