to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Lezita Üst Kanat Ürünü Satışı Ve İade Reddi
06.11.2026 son tüketim tarihli Lezita ızgara üst kanat ürününü dün Hakmar Ekspres Adem Yavuz Mahallesi Gazi Mustafa Kemal Caddesi’ndeki şubenizden oğlum satın aldı. Ürünü açtığımızda hem renginin değişmiş olduğunu hem de yoğun bir koku geldiğini fark ettik; yani ürün bariz şekilde bozulmuş durumdaydı.
Bugün ürünü geri iade etmek için aynı şubeye götürdüm. Ancak fişin barkod kısmı yırtıldığı ve okunmadığı gerekçesiyle ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söylediler. Son tüketim tarihi henüz geçmemiş, açıkça bozulmuş bir ürünü satmanız ve ardından fişin sadece barkod kısmı okunmuyor diye sorunu tamamen müşteriye yüklemeniz, hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.
Bozuk çıkan Lezita ızgara üst kanat ürünü için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün nasıl satışa sunulduğunun incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Semra Hanım, Lezita ızgara üst kanat ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi ve bozulmuş ürünün iade sürecinde karşılaştığınız zorluğu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün renginin değişmiş ve yoğun bir koku yayması, aynı zamanda fişin barkod kısmının yırtılması nedeniyle iade işleminizin gerçekleşmemesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte yaşadığınız sağlık ve memnuniyet kaybını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Öncelikle, bozulmuş ürünün mağazamızda satışa sunulmuş olması ve iade konusundaki sıkıntı için içten özür dileriz. İlgili ürünün ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştiriyoruz. İade tutarı, ödediğiniz ödeme yöntemi üzerinden aynı gün içinde hesabınıza yansıtılacaktır. Ayrıca, bu olayın tekrar yaşanmaması için ürünlerimizin raf koşullarını ve fiş süreçlerini titizlikle gözden geçirecek, sorumlu birimlerle gerekli incelemeleri yapacağız. Konu hakkında sizi daha detaylı bilgilendirmek ve özürlerimizi kişisel olarak iletmek amacıyla en yakın zamanda telefonla iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
