to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Karpuz Satışı Ve İade Reddi Müşteriyi Mağdur Etti
13.07.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda bulunan Korucuk Baytur Korukent yanındaki Hakmar şubesinden yaklaşık 4 kilo çekirdeksiz karpuz satın aldım ve 100 TL ödedim. Eve gelip karpuzu ikiye böldüğümüzde içinin kahverengi olduğunu gördük, normal renginde değildi ve bozuk olduğu çok net belli oluyordu.
Bu durum üzerine karpuzu aldığım Hakmar şubesine geri götürdüm ve içinin bozuk olduğunu çalışanlara gösterdim. Buna rağmen “iade almıyoruz” diyerek ne iade ne de ürün değişimi yapmayı kabul etmediler. Hem bozuk ürün satılması hem de bu kadar bariz bir durumda iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bozuk çıkan karpuzun ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu şubede benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihan Bey, 13.07.2026 tarihinde Adapazarı, Sakarya’da Korukent yanındaki Hakmar şubenizden satın almış olduğunuz karpuzun içinin kahverengi ve bozuk olduğunu, ayrıca şubedeki çalışanların iade talebinizi reddetmesini üzüntüyle öğrendik. Yaşadığınız bu durum nedeniyle mağduriyetinizin farkındayız. İlgili şubeye konuyla ilgili inceleme başlattık ve sizin adınıza 100 TL tutarındaki ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Ayrıca, aynı ürünün size yeni ve sağlıklı bir karpuzla değiştirilmesini de sağlayacağız; yeni ürününüzü en yakın şubemize getirmeniz yeterli olacaktır. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için şube çalışanlarımızın ürün kontrol ve iade prosedürleri konusunda bilgilendirilmesini ve gerekli eğitimlerin yapılmasını temin edeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içten özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Hakmar yetkili müşteri hizmetleri geri dönüş yapıp mahcubiyetlerini iletti ben teşekkür ederim en azından bu özür cevabının bana dönmesi benim için güzel bir anlamlı cevap her şey için teşekkür ederim.
Hakmar müşteri hizmetlerine teşekkür ederim arayıp geri döndükleri için
