to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Değişimde 600 TL Haksız Ücret Talebi
Bugün Kahramanmaraş Afşin Hakke şubesinden indirimde olan bir kıyafet satın aldım. Mağazada 1 alana 1 bedava kampanyası olduğu söylendi. Aldığım ürünü aynı gün içinde, üzerinden yaklaşık 1 saat bile geçmeden değişim için tekrar mağazaya gittiğimde benden 600 TL fark talep edildi.
Personel, kampanya sebebiyle değişim yaparken böyle bir fark çıkmasının normal olduğunu, 1 alana 1 bedava indirimi yüzünden bu farkı ödemem gerektiğini söyledi. Aynı gün içinde, bu kadar kısa sürede sadece değişim yapmak isterken, indirim adı altında 600 TL daha ödemek zorunda bırakılmamı adil ve şeffaf bulmuyorum.
Ürünü alışveriş yaptığım gün, bu kadar kısa süre içinde değişime giderken herhangi bir ek ücret ödemeden, makul ve müşteri memnuniyetini dikkate alan şekilde işlemimin düzeltilmesini ve ödediğim 600 TL farkın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi mail adresimiz veya bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
