to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Teslim Edilmeyen Ürün İçin Geri Ödeme Talebi
Hakke mağazasından 25 Kasım tarihinde Bisiklet Yaka Oversize Pamuklu T‑shirt (Mavi, S), Kısa Kollu Fiyonk Bağlama Detaylı Modal Elbise (Haki, S) ve Simit Yaka İnce Fitilli Bluz (Pembe, standart beden) satın aldım. Ürünleri yasal süre içinde kargo ile iade ettim. Kargo ve sistem üzerinde iade kaydım bulunuyor olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı. Ayrıca aynı dönemde aldığım Modal Crop ve Düz Paça Yüksek Bel Takım ise hiç elime ulaşmadı.
Ödemeyi 446 TL kredi kartı ve 426 TL banka kartı ile yaptım. İade talebimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreçte ilgili davrandılar ve iadenin yapılacağını ifade ettiler; ancak buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Yasal süre içinde iadesini yaptığım ürünler ve hiç teslim edilmeyen takım için toplamda ödediğim 446 TL’lik kredi kartı ve 426 TL’lik banka kartı tutarlarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi veya bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
Gönderilmeyen ürün için 20 Kasım'tan beri müşteri iletişimine ulaşmaya çalışıyorum. İadelerin yapılacağını bildirdikleri 23 Aralık'tan beri bekliyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Şikayetimi geri çekmiyorum ki firmanın satış sonrası desteği nasıl görülsün. Anlayışlı davrandıkça iadeyi göndermediler. Böyle firma olmaz. İlgili diğer yerlere de ilk fırsatta başvuracağım.
İrem Hanım'a teşekkür ederim, iadeleri yaptı.
