Hakke Giyim İade Sürecinde Ücretim Ve Bilgilendirme İçin Bekletiliyorum

Hakke Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden çeşitli ürünler (pantolon, kazak, gömlek vb.) sipariş verdim. Ürünler hem istediğim bedenlerde hem de istediğim modellerde gönderilmedi. Bunun üzerine iade talebi oluşturarak 25 Kasım’da ürünleri kargoya verdim ve iade kodum 333 094 7065’tir.

Aradan 19 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Kargo ve iade süreciyle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Mesajlarıma cevap verilmiyor, aramalarıma da dönüş yapılmıyor, bu nedenle firmaya ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem ücret iademin bir an önce kredi kartıma yapılmasını hem de neden bu kadar uzun süre bilgilendirme ve geri dönüş yapılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.