İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Yapılmıyor, Muhatap Bulunamıyor

Hakke’den 29 Kasım tarihinde faturası kesilen, toplam 473 TL tutarındaki iki adet yüksek bel dikiş detaylı kumaş pantolon (s ve m beden) satın aldım. Ürünleri 5 Aralık’ta DHL kargo ile iade ettim ve 6 Aralık’ta marka tarafından teslim alındı.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen bugün 18 Aralık ve hâlâ ücret iadem yapılmadı. Ne mesajlarıma ne de aramalarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Sipariş/fatura numaram #SA1251969’dur.

Ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptım, iade sürecinin bu kadar uzaması beni hem mağdur etti hem de maddi olarak zor durumda bıraktı. Ücretimin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum, paraya gerçekten ihtiyacım var.