to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali, Stok Sorunu Ve Ücret İadesi Mağduriyeti
15 Ekim tarihinde Hakke’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 874,86 TL tutarında, kredi kartı ile yedi adet giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: sa1233144). Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; 4 Ekim’de üç palazzo pantolon siparişim kargoya verildi denmesine rağmen iptal edilmiş ve bunu bir hafta sonra kendim arayarak öğrenmiştim. Ayrıca, ilk siparişimde 10 Ekim tarihinde iade ettiğim iki ürünün de ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Şimdi ise yeni siparişimde, üç ürünümün iptal edildiğini yine kendi takibim sonucunda öğrendim. Ürünler sitede stokta var görünüyor fakat müşteri hizmetleri stokta olmadığını söylüyor. Üstelik bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de henüz gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Aynı ürünlerin tekrar tedarik edilip tarafıma gönderilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi mail adresimiz veya bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
Aldığım ürünlerin iptal olması beni üzdü ama ilgilenip ücret iadesi yaptıkları için teşekkür ederim
Stoklarla ilgili müdahale gerekiyor iki defadır ürünlerim iptal edildiği için üzgünüm ama ilgilendiler ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim
