to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Uzun Kollu Zıbın Body Ürünleri İçin İade Sorunu Ve 45 Günlük Bekleyiş
Hakke firmasından 15 Kasım tarihinde verdiğim sipariş 25 Kasım’da teslim edildi ancak iki adet uzun kollu zıbın body siparişim olmasına rağmen bu ürünler paketin içinden çıkmadı. Eksik gelen ürünlerin ücretini ödemiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla görüştüm. Görüşmelerde eksik gelen ürünler için 1 hafta içinde ücret iadesinin hesabıma yatacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de konuyla ilgili bilgilendirme sağlandı.
Eksik gelen iki adet uzun kollu zıbın body için toplam 350 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
