Geç Teslimat, Eksik Ürün Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Hakke alışveriş sitesinden 26.11.2025 tarihinde SA1254905 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim, normal süresinden geç bir şekilde, yaklaşık iki hafta sonra, 13.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Bu süreçte ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram üzerinden attığım mesajlara herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.

Teslimat cumartesi günü elime geçtiğinde paketimi kontrol ettiğimde, 2 adet sweat ve 2 adet polo yaka kazak sipariş etmeme rağmen, alt olarak seçtiğim karmelanj rengi sweat’in pakette olmadığını fark ettim. Eksik ürün için müşteri hizmetlerini aradığımda hat sürekli meşguldü; defalarca denememe rağmen asla geri dönüş yapılmadı. Aynı şekilde tekrar mesaj attım fakat buna da yanıt alamadım.

Güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu siteden hem geç kargo gönderimi hem de eksik ürün ve iletişim eksikliği sebebiyle bir tüketici olarak mağdur olmuş durumdayım. Eksik gönderilen karmelanj rengi sweat’in tarafıma ivedilikle gönderilmesini, bunun sağlanamaması halinde ise ilgili ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.