to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Gecikme Yaşadım
15.11.2025 tarihinde Hakke Giyim isimli internet sitesinden iki pantolon ve bir gömlek satın aldım. Siparişi verdikten sonra WhatsApp iletişim numaraları üzerinden defalarca ürünlerin ne zaman kargolanacağını sordum, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürünler 24.11.2025 tarihinde kargolandı ve 25.11.2025 tarihinde elime ulaştı, fakat gelen ürünler beklediğim gibi değildi.
Bunun üzerine, 26.11.2025 tarihinde ücret iadesi talep ederek ürünleri geri gönderdim. Yine WhatsApp üzerinden birçok kez yazmama rağmen net ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Bugün 05.12.2025 olmasına rağmen hâlâ bana verilen tek cevap “Elimize ulaşmış mı bakalım, dönüş yapacağız” şeklinde. Aynı ülkede yaşadığımız bir firmadan bu kadar basit bir sürecin bu kadar uzamasını anlamıyorum.
1.003,49 TL tutarındaki ödediğim bedelin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. İnternet üzerinden çok fazla alışveriş yapan biri olarak, bu kadar iletişimsiz ve yavaş çalışan bir siteyle bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi mail adresimiz veya bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
