Ayıplı Kaban İadesi Talebine Cevap Alamama Ve Yanıltıcı Kampanya Teklifi

Bingöl Kallium AVM içerisindeki -1 katta yer alan Hakkē mağazasından yaklaşık 2 ay önce 1500 TL ödeyerek s beden bir kaban satın aldım. Satın alma sırasında oradaki yetkiliyle özellikle herhangi bir deforme ya da küçülme olması durumunda iade veya değişim yapıp yapamayacağımı sordum ve bana evet, iade/değişim yapılabileceği söylendi.

Kabanı ilk giydiğimde üzerimdeyken astarı yırtıldı. Bunun üzerine 14 gün dolmadan ürünü mağazaya geri götürerek iadesini veya değişimini talep ettim. Ürün mağazada kaldı, herhangi bir fiş, form ya da takip numarası verilmedi, sadece not alındığı söylendi. Yaklaşık 1,5 aydır mağazadan hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

İlçede oturduğum için Bingöl’e gittiğimde dün tekrar mağazaya uğrayıp yetkili beyefendi ile görüştüm. Bana, kabanların şu an indirime girdiğini ve “bir alana bir bedava” kampanyası olduğunu, eğer iade ya da değişimimi onaylarsa 1500 TL üzerinden değil, 750 TL’lik alışveriş yapabileceğimi söyledi. Yani ödediğim 1500 TL’nin tamamını kullanamayacağımı, sadece indirime düşen fiyat kadar işlem yapılacağını belirtti. Bu uygulamanın kabul edilebilir olmadığını söyledim ve firmadan konuyla ilgili sağlıklı bir geri dönüş beklediğimi ilettim.

Şu anda müşteri hizmetlerini de arıyorum ancak yaklaşık 15 dakikadır hatta beklememe rağmen bağlanamıyorum. Ayıplı çıkan ürün için ödediğim 1500 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.