to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kıyafetlerdeki Yoğun Plastik Kokusu Ve Mağaza İlgisizliği Mağduriyet Yarattı
Merhabalar Elazığ Elysium AVM Hakke Şubesinden takriben 20 gün önce aldığım;
1- 6520 kodlu Lacivert Uzun Tayt
2- 25598 kodlu sıfır kol çizgili crop
3- 1998 kodlu Çizgili Bluz
aldığım günden bugüne kadar havalandırılmasına ve makinede 30 derecede yıkanmasına rağmen yoğun bir şekilde plastik kokmaktadır. Mağaza müdürü ile aldıktan 1 hafta sonra görüştüğümde incelemek üzere hakke aş genel müdürlüğüne göndereceğini ifade etti. Ürünlerimi incelenmesi üzere mağazaya 07.05.2035 tarihinde saat 15.54 saatinde teslim etmeye gittim. Mağaza müdürü bunlar kokmuyor ilk kez sizden şikayet aldım gibi ifadeler kullandı. Fakat koktuğu çok aşikar. Bir şekilde bellidir. Gereğinin yapılması için mağazaya dilekçemi yazdım ve ürünlerimi teslim etmiş bulunmaktayım. 1 ay içerisinde dönüş yapılacağı ifade edilmiştir. Ürünlerin iade edilmemesi halinde şikayetimi asla kaldırmayacağım. Ve tüketici haklarında yapılan bu üslupsuz hareketten dolayı hakkımı arayacağımı belirtirim. AVM içerisinde daha kaliteli mağazalar olmasını can-ı gönülden temenni ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi mail adresimiz veya bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
Merhabalar. O gün bende alışveriş için oradaydım ve bu şikayeti yapan bir hanımefendi neden sahte hesap kullanmış anlayamadım. Olaya yakından şahit olduğum için ve çalışanların sergilediği nezaket için açıklama yapma ihtiyacı hissettim diğer müşterilere ön yargı olmaması adına. Ürünlerini değişim yapmak için kasaya geldi ürünlerinin koktuğunu belirtti atarlı bir şekilde. Kasadaki çalışanlar teğet etmek için baktıklarında aynı kokuyu almadıklarını belirtip ve ilk defa böyle bir konuda şikayet aldıklarını belirttiler. Açıklama yaptılar doğal olarak. Hanımefendi de bunu kabullenmeyip nasıl benimle aynı fikirde olmazsınız diye sert şekilde çıkışmaya başladı. Adalet bakanlığında çalıştığını belirtip tehditler savurdu. Ki Adalet bakanlığında çalışıyor olmanız sizi haklı çıkarmaz ve bakanlığı kullanmanız hiç hoş değildi. Zaten çalışanlar dilekçe yazıp ürünü iade alıp merkeze göndereceklerini belirtmelerine rağmen atarlandı. Her iş yerinde işleyiş aynı olmayabiliyor bunun için biraz zaman istediler ama kabullenmedi