Makine Tabancası Çatladı, Garanti Dışı İddialar

Hais marka 200 bar yıkama makinesini yaklaşık 2 ay önce Konya Çumra’da bulunan Aksoy Hırdavattan satın aldım. Ürünü çok az kullandığım halde, makineyi çalıştırdığım sırada tabancanın ön tarafı bir anda fırladı ve sap kısmına yakın yerden çatlayarak kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bu şekilde dağılması hem güvenlik açısından hem de kalite açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Sorun yaşadıktan sonra ürünü aldığım Aksoy Hırdavat’a başvurdum. Yaklaşık 1 aydır beni oyaladılar ve bugün aradıklarında bu kırılmanın garanti kapsamına girmediğini, yeni tabancayı para ile almam gerektiğini, fiyatının da 2.500 TL olduğunu söylediler. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde dağılmasına rağmen garanti dışı sayılması ve benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede arıza yapan ve güvenlik riski oluşturan bu parça için garanti kapsamında ücretsiz tamir veya parça değişimi yapılmasını, mümkün değilse de müşteri mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.