Garanti Kapsamındaki Bosch EasyAquatak 120 İçin Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

2024 Mart ayında satın aldığım Bosch marka EasyAquatak 120 model basınçlı yıkama makinesi, üzerinden bir yıl bile geçmeden arızalandı. Ürün arızalandığı gün Antalya Muratpaşa’daki yetkili servise götürdüm. Başta ürünün garanti kapsamında olduğu söylendi, ancak daha sonra servis, arızanın garantiden karşılanmayacağını, tamir masrafının ürünün sıfır fiyatını geçtiğini ve yenisini almam gerektiğini belirtti.

Ürünü teslim almaya gittiğimde, daha önce yıllarca Karcher kullandığımı, 4 sene boyunca hiçbir sorun yaşamadığımı söyledim. Servisteki görevli de Bosch basınçlı yıkama makinelerinin EasyAquatak 120 modelinin iyi olmadığını, bir daha bu modeli almamam gerektiğini, onun yerine Karcher almamı tavsiye etti. Hem sorunlu olduğu söylenen bir modelin satılmaya devam edilmesi, hem de garanti kapsamındaki bir ürün için “masrafı sıfırını geçer, yenisini alın” denmesi bana ticaret ve müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış geliyor.

Garanti süresi devam eden bu ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.