to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Araba Yıkama Makinemin Tamiri Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor
03.10.2025 tarihinde satın aldığım Graizer marka 180 bar araba yıkama makinesi arızalandığı için, garantili olarak 04.11.2025 tarihinde servis yönlendirmesiyle Elsa Hırdavat H****** E******* İstanbul adresine gönderdim.
Aradan 18 gün geçmesine rağmen, defalarca aramama rağmen ürünüm bir türlü tamir edilip tarafıma gönderilmedi.
Her aradığımda sekreter, 'Ürüne daha bakılmadı, ustaya ileteceğiz, geri dönüş yapacağız.' gibi ifadeler kullanıp telefonu kapatıyor. Ancak ne bir bilgilendirme alıyorum ne de somut bir işlem yapılıyor. Net bir süre, arızanın ne olduğu veya neden bu kadar bekletildiğime dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Samsun İlkadım’da ikamet ediyorum ve ürünü de buradan kargo ile gönderdim. Şu an makinem de yok, bilgi veren de yok, kiminle muhatap olacağımı bilemez durumdayım.
Garantisi devam eden ürünümün öncelikle bir an önce tamir edilerek eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini istiyorum. Eğer tamir edilemiyorsa yenisiyle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
CİMER'e bile yazdım ne olur yardımcı olun diye oradan bile cevap vermediler Elsa hırdavat Hüseyin elçeoglu siz ne biçim servissiniz nasıl bir garantili servise bakıyorsunuz 04.11. 2025 den beri araba yıkama makinesi den beri adam gibi cevap alamıyorum
Kardeşim bende 9. Ayda aldım geçen pazar arızalandı satıcı kaya hırdavat telefonda hiç hoş olmayan cümleler kurarak bebeni tahrik etti ne ürünün arkasında duruyor ne de servis yönlendirmesi yapıyor böyle esnaflık olmaz