to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Elektrikli El Aletleri Bosch EasyAquatak 120 Bar Makinesi Ve Servis Sorunları
Bosch EasyAquatak 120 Bar Makinesi arıza yaptı. İlk önce makine boştayken durup durup su attı. Makineyi kapattım. 5 dakika sonra makineyi çalıştırdığımda bu sefer tetiğe basmadan durmadan çalıştı. Cihazı garantiye gönderdim. Bosch müşteri hizmetlerinden aldığım anlaşmalı kargo kodu ile Gaziantep Şehitkamil Çözüm Bobinaj Y**** isimli yetkili servisine kargo ile garantiye gönderdim. Daha sonra servis bana dönüş yaptı. Kullanıcı hatası var, sizden kaynaklı diye. Servisin bana söylediği kelime aynen şu şekilde: Makine 2-3 aylık olsaydı değişimini yapardım garantiden ama 1.5 senedir makine sizde, o yüzden sizin ödemeniz gerekli. Garantiden sayılması için ay mı önemli? Ben buradan Bosch'a söylüyorum, o zaman makineyi satarken 2 ay garanti verin, 2 yıl değil. İkinci olarak; kendisine durumu izah ederken azarlar tarzda, sizden kaynaklı zaten, il dışından göndermişsiniz, kargo parasını size ait tarzında üslupla ters cevaplar vererek benimle konuştu. İşin ilginç yanı da parçayı farklı numaradan mesaj attığımda farklı fiyatlandırma yaparak, yani normalde 650 TL olan tetik fiyatını bana 800 TL dedi. Yani 600-650 TL alacağına 800 TL fazla söyledi ve benden istedi. Tarafına gönderdim parayı. Yaklaşık bana 1.250 TL'ye patladı kargo dahil. Değiştirdiği de bir tabanca tetiği. Şikayetvar'dan aynı ürün, aynı arıza ücretsiz değiştirildi diye yorum yapmış bazı arkadaşlar. Bize gelince farklı şekilde fiyatlandırma politikası. Makineyi aldığım fiyat zaten bu kadardı. Bosch yetkili servisinden talebim, kargo ücretini gözden geçirsinler ve neden 650 TL olan tetik tabancası için benden 800 TL alındı? Tarafıma iade etsinler. Son söyleyeceğim, Bosch el aletleri ürünü alacak arkadaşlara; ilgi alaka yok, yetkili servis özellikle müşteriye kullanıcı hatası kitleme derdinde. Garantinin hiçbir anlamı yok bu anlaşılıyor Bosch firmasında.
Merhaba Alper Bey, öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu hemen kontrol ederek, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Alper Bey, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından size detaylı olarak bilgi verilmiştir. Ürünlerimiz konusunda farklı bir talebiniz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
Müşteri Hizmetleri hâlâ Servisi Savunuyor,150 TL işçilik almış sözde anahtar vurmamış vida açmamış herhangi bir tamirat yok yazıklar olsun böyle firmaya. Garanti diye bir şey yok Bosch firmasında kesinlikle bu firmadan ürün almayın herhangi bir arıza durumunda ücreti sizden alıyorlar. Bosch, boş çıktı 10/0 kesinlikle başka marka ürünlere yönelin.
Bende tam bu makineyi almak üzerdeydim dediğiniz gibi Bosch kalitesi diye alıclaktım markanın ürünün arkasında durmaması sıkıntı