Arızalı Batarya Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

30.04.2025 tarihinde Hatipoğulları Hırdavat’tan Hais Pro Profesyonel Darbeli Vidalama 21 V 2.0 Ah Çift Akülü P8950S414 (One size - Tek Ebat 1) satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra bataryalardan biri arızalandı ve iki dişten fazla şarj tutmamaya başladı. İlk başta kendi kullanım hatamız olabileceğini düşündük, fakat aynı sorun tekrar edince bataryanın arızalı olduğunu anladık.

Garanti belgem ve faturam mevcut. Sorunun çözümü için önce merkezi aradım, bana Adana’daki servis numarasını verdiler. Ancak verilen numarayı defalarca aramama rağmen sürekli meşgule atıyorlar ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Muğla Dalaman’da yaşıyorum, sadece bir batarya değişimi için ürünü Adana’ya göndermek ve uzun süre beklemek istemiyorum. Ayrıca servis ağı bu kadar kısıtlı olduğu için markanın diğer ürünlerini de almayı düşünmüyorum.

Bataryanın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve daha ulaşılabilir bir servis desteği sağlanmasını rica ediyorum.