Media Markt Haier Kurutma Makinesinin 10 Yıllık Garanti Onayı Gecikiyor

Media Markt Anatolium Bursa mağazasından Ekim 2025 tarihinde Haier HD110 model kurutma makinesi satın aldım. Satış esnasında ürünün 10 yıl motor garantisi olduğu özellikle belirtilerek bu bilgiye güvenmem sağlandı ve tercihimde bu vaat belirleyici oldu.

Satın almanın ardından 16 Ekim 2025 tarihinde Haier’in kendi internet sitesi üzerinden uzatılmış motor garantisi başvurumu eksiksiz şekilde yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen motor garantim hâlâ onaylanmadı ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte Haier yetkili servisini 5–6 kez telefonla aradım. Her defasında yalnızca “e-posta yoluyla dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş veya açıklama yapılmadı. Satış sırasında açıkça vaat edilen bir hakkın bu şekilde sürekli ertelenmesi ve telefonla oyalama dışında herhangi bir çözüm sunulmaması, tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Talebim nettir; satış sırasında özellikle belirtilen 10 yıl motor garantimin derhal sistemde onaylanmasını ve bu onayın tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Aksi halde, elimdeki tüm belgeler ve görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.