İade Talebim Reddedildi Ve Yanıt Alamadım

Hafka Giyim’in kendi internet sitesi olan www.hafkagiyim.com üzerinden 7 Mart’ta bir sipariş verdim. Siparişim 10 Mart’ta elime ulaştı. Aldığım ürünler; Siyah Premium Keten Basic Oversize Gömlek (s-M beden, HF0044-OP-Y, 432 TL), Krem Basic Uzun Kollu 1a ch Oversize Gömlek (s beden, hfk00086, 390 TL) ve Lacivert Premium Relaxed Fit Boxy Ceket (s beden, HF0028-dl-K, 1.050 TL) idi. Sipariş numaram 993IL1462O’dur.

Ürünlerden bazıları beden olarak uymadığı için, hiçbir şekilde kullanmadan ertesi gün, yani 11 Mart’ta iade talebinde bulundum. Yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak WhatsApp üzerinden bana herhangi bir gerekçe sunulmadan, “iademiz maalesef yoktur, değişim sağlayabiliyorum” şeklinde bir mesaj gönderildi ve sadece değişim ya da site bakiyesi teklif edildi. Yasal cayma ve iade hakkım olmasına rağmen açıkça iade yapılmayacağı söylendi.

Bu cevabın üzerine WhatsApp üzerinden tekrar yazdım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne telefondan ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım. Ürünler beden olmadığı için iade etmek istememe ve sürelere de uymama rağmen iade talebimin nedensiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünler için ödediğim toplam bedelin, yasal haklarım doğrultusunda tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.