to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Haksız Kargo Ücreti İstendi
Hafka Erkek Giyim’den regular fit bir pantolon satın aldım (Sipariş No: aaa2025000017509). Ürünü yakın zamanda teslim aldım, ancak bedeni bana uygun olmadığı için hiç kullanmadım ve etiketi hâlâ üzerinde duruyor.
İade talebimi bugün WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak bana sadece değişim yapılabileceği, iade işlemi gerçekleştirilmediği söylendi. Ayrıca ürünün değişimi için hem ürünü kendim göndermemi hem de yeni ürünün bana gönderilmesi için toplamda 120+120 TL kargo ücretini EFT yoluyla ödememi talep ettiler. Bu uygulama açıkça kanuna aykırıdır; ürün iadelerinde kargo ücreti satıcıya aittir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünlerde cayma hakkı kapsamında ücret iadesi yapılması ve tüketiciye ek masraf çıkarılmaması gerekmektedir.
Ürünün ücretinin iadesini ve haksız şekilde talep edilen kargo ücretlerinin iptalini yasal haklarım doğrultusunda talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
