Beden Değişimi Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği

Hafka Giyim’den online olarak satın aldığım baggy eşofmanın bedeninin küçük gelmesi üzerine ürün için beden değişimi talep ettim ve eşofmanı geri gönderdim. Buna rağmen süreçte hem ücret iadesi yapıldı hem de beden değişimi ve ürünümle ilgili olarak günlerce bekletildim ve net bir sonuç alamadım.

Yaklaşık bir haftadır ne doğru beden ürünüm elime ulaştırıldı ne de sürecin ne olduğu konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Bu belirsizlik, oyalama ve sürecin şeffaf yürütülmemesi firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ya beden değişimimin derhal yapılarak doğru beden eşofmanın tarafıma gönderilmesini ya da sürecin ayrıntılı bir şekilde açıklanarak hiçbir hak kaybım olmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorun nedeniyle, tüketicilerin bu firmadan alışveriş yapmadan önce çok dikkatli düşünmelerini, hatta mümkünse Hafka Giyim’den ürün almamalarını özellikle belirtmek istiyorum.