Ürün Gönderilmedi, Ödeme Alındı Ve İade Talebi

15 Mayıs’ta Instagram’da reklamını gördüğüm Hafız Baba isimli sayfadan, iyzico ödeme altyapısı üzerinden 359 TL tutarında bir ürün için kredi kartımla ödeme yaptım. Sipariş esnasında ad-soyad, adres ve e-posta bilgilerimi de paylaştım. Ödemem kart ekstreme “iyzico” aracılığıyla yapılan harcama olarak yansımasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Sipariş verdiğim günden bu yana firmadan hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kargo takip numarası paylaşılmadı ve ürünüm elime ulaşmadı. Iyzico üzerinden ödemenin alınmasına rağmen ürünün gönderilmemiş olması beni mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Öncelikli beklentim, firma veya iyzico tarafından bana ivedi şekilde dönüş yapılarak siparişimle ilgili net bilgilendirme yapılmasıdır. Ürün kargoya verilmeyecekse, ödediğim 359 TL tutarındaki ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.