to read complaints and reviews, or file yours.Hafızbaba Bitkisel Ve Kozmetik 10 Gün Olmasına Rağmen Ürün Halen Kargoya Bile Teslim Edilmedi
15 Mart tarihinde Instagram üzerinden Hafızbaba markalı “ödem giderici gıda” ürününden sipariş verdim ve 957,60 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödemem sorunsuz bir şekilde çekildi ancak tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi.
Siparişten yaklaşık 2 gün sonra Instagram üzerinden firmaya yazdığımda, siparişimin “dolum aşamasında” olduğunu ve ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak bugün itibarıyla siparişi vereli 10 gün olmasına rağmen ürün halen kargoya bile teslim edilmedi, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.
Ödemesini peşin yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim 957,60 TL’nin aynı kanaldan iade edilmesini talep ediyorum.
15 Mart'ta Instagram üzerinden 957,60 TL'lik bir ürün sipariş ettim, ancak kargo bilgisi ve takip numarası almadım. Firma, siparişin dolum aşamasında olduğunu söyledi fakat 10 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Sonunda kendi yoğun aramalarım sayesinde ürünü teslim aldım, ancak bu süreçten memnun kalmadım ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
Sayın Serdar A., Bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli önem taşımaktadır. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede gerekli inceleme yapılacaktır. Tarafınıza 1 gün içinde geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
