to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Görünmüyor Ve Kargo Gecikiyor
14.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim Hafızbaba.tr adlı siteden “Salima” isimli üründen 3 adet satın aldım. Ödemeyi TEB kredi kartımla gerçekleştirdim, iyzico doğrulama kodu ile onay verdim ve ekranda ödemenin yapıldığı bilgisi göründü. Bankamın işlem detayında da 14.03.2026 saat 09:44’te iyzico/CLASYCARE.com iş yeri üzerinden 545,76 TL tutarında harcama görünüyor.
Buna rağmen sitede adıma herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve sevkiyatla ilgili hiçbir işlem başlatılmadı. Sipariş görünmediği için ürünlerimin ne aşamada olduğunu da takip edemiyorum. Daha sonra Hafızbaba.tr ile iletişime geçtiğimde, en geç Çarşamba sabahına kadar kargoya verileceği söylendi ancak bu taahhüde rağmen hâlâ herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.
Ödememin sistemlerine doğru şekilde yansıtılarak siparişimin oluşturulmasını ve satın aldığım 3 adet “Salima” ürününün acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bankam ve ilgili diğer kanallar üzerinden hakkımı aramak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Kendileri aradılar. Teşekkür ederim.
Sayın Ozan Bey, 14.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirilerek Hafızbaba.tr sitesinden “Salima” adlı üründen 3 adet satın aldığınızı ve ödemenizin TEB kredi kartınızla iyzico üzerinden onaylandığını bize bildirdiniz. Banka hesabınızda da 14.03.2026 09:44'te 545,76 TL tutarında bir harcama kaydı olduğunu teyit ettik. Ancak siparişinizin sistemimizde oluşmadığını ve sevkiyatın henüz başlatılamadığını öğrenmek bizi üzmüş durumda. Yaşadığınız bu gecikme için içten özür dileriz. Sorunu anında çözmek adına, siparişinizin acilen oluşturulup kargoya verilmesi için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. En kısa sürede ürünlerinizi hazırlayıp kargoya verdikten sonra, size kargo takip numarasını ileteceğiz. Böylece siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Herhangi bir ek sorunuz ya da ilave bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözüme kavuşturmak için buradayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
