to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Alınmıyor, Destek Yanıt Vermiyor Ve İade Talebi
Hafızbaba isimli siteden 23 Mart tarihinde üç adet sıska macunu siparişi verdim. Ödeme banka kartımdan yaklaşık 808 TL olarak çekildi ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, tarafıma sipariş onayı gönderilmedi.
Bu durum üzerine siparişimi iptal etmek ve para iadesi talep etmek için sitede yer alan WhatsApp hattına yazdım ve telefon numarasını aradım fakat ne mesajlarıma cevap verildi ne de telefon aramalarıma dönüş yapıldı. Şu anda elimde sadece ödeme çıktısı olmasına rağmen siparişim hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen yaklaşık 808 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini istiyorum.
Sayın Selen Hanım, 23 Mart tarihinde Hafızbaba sitesinden üç adet sıska macunu sipariş ettiğinizi ve 808 TL tutarındaki ödemenizin banka kartınızdan çekildiğini; ancak sipariş onayı, SMS ya da e-posta bildirimi almadığınızı üzülerek öğrendik. Ayrıca WhatsApp hattımıza ve telefon numaramıza ulaşmaya çalıştığınızda yanıt alamadığınız için yaşadığınız sıkıntıyı tamamen anlıyoruz. Siparişinizin durumu hakkında derhal bir kontrol gerçekleştirdik ve onay bilgisini en kısa sürede size SMS ve e-posta yoluyla göndereceğiz. Aynı zamanda WhatsApp ve telefon desteğimizi hemen aktifleştirerek sorularınıza anında yanıt verebilmemiz için gerekli adımları attık. Siparişinizin iptali ve ödemenizin iadesi konularında da hızlı bir çözüm planladık. İade işleminizin tamamlanmasıyla ilgili detayları sizinle kişisel bir telefon görüşmesi ile paylaşacağız. En uygun görüşme zamanını belirlemek için size en kısa sürede bir arama yapacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
